奇瑞新能源厂家你们能负责能担当吗？

5月5日在奇瑞新能源购买了一台新能源电动汽车，办完手续后发现车门和中控台有缝隙过大上下左右错位的装配质量问题（在厂家指定的售后修理厂也已经确认了车的问题），厂家的三包手册也有明确装配属于质量问题，多次联系厂家无果（5月16日厂家通过德星汽车销售服务有限公司回复给出的方案是维修好补偿2000元，5月18日早又反悔了。）恳请商家厂家处理解决。诉求退车换车。车架号lfph4acc3b1a21279

5月5日在（淮安德星汽车销售服务有限公司纳税人识别号：91320891ma25t36u5u地址淮安经济技术开发区三亚路2号4幢101室）购买了一台新能源电动汽车，办完手续后发现车门和中控台有缝隙过大上下左右错位的装配质量问题（在厂家指定的售后修理厂也已经确认了车的问题），厂家的三包手册也有明确装配属于质量问题，多次联系厂家无果（5月16日厂家通过德星汽车销售服务有限公司回复给出的方案是维修好补偿2000元，5月18日早又反悔了。），恳请市监局出面协调督促商家厂家处理解决。诉求退车换车。