2023年3月18日发现主驾驶座椅皮质部分开裂，联系安徽斯巴鲁4S店工作人员，答复说要开到4S店检查。2023年3月20日，将车辆开到安徽斯巴鲁4S店检查，拍照、拍视频、询问等等。2023年3月24日得到答复，说这款车型的座椅为防水处理面料织物座椅，不会产生座椅长期使用褶皱开裂现象，是由外力导致座椅开裂，不予索赔。座椅本身是皮织混搭，车也开过去了，座椅实物也在那，而厂家一口咬定说这款是织物座椅，如果厂家连这个最基本的材质问题都在这里混淆视听，又怎么能得出客观的鉴定结果呢？