从2020年12月份新车购买3个月后在路上使用过程感觉方向机异响越来越严重然后找维修店检查。经维修店发现方向机调整螺丝松动。然后出于自身安全考虑叫维修店的师傅将松动的调整螺丝锁紧后回到长城4S店处理方向机异响问题。经过和4S店协商上报长城厂家。得到的回复是说螺丝私自锁紧过不给质保。厂家不考虑新车为什么会出现方向机螺丝松动的原因。作为厂家不考虑在路上走的一套车转向系统出现问题会带来什么样的后果，也不考虑用户的用车安全问题一句就话就推脱掉。就一直抓住用户私自锁紧过方向机调整螺丝这个问题一句话就说没有质保，完全不考虑用户在使用有问题的车辆情况下会不会出现安全问题。没有一点责任