无锡奥迪经销商服务差 贴膜产生划痕拒不赔偿

2022年6月初在无锡奥迪4s店，提车后在4s店内贴膜，贴膜过程中划伤车子后档内侧玻璃未及时告知，仍然贴膜遮掩。由于贴膜有问题，出现很多小气泡，在这几个月之内多次协商后同意到店重新贴膜。2023年2月27日开车到店交给装潢部门，离开不久接到装潢客服电话，告知玻璃上有划痕，但是销售沟通时仍然想掩盖，声称划痕不明显看不出。我要求到店查看，发现贴膜完好的情况下，玻璃内侧划痕明显，并提出赔偿。销售张红芳拒不承认过错，说是使用过程中产生，试问：在贴膜完好的情况下，如何使用才能造成贴膜内玻璃产生划痕！！！我要求赔偿两次保养，销售拒绝赔偿，服务态度极差，这个划痕本身就是店内第一次施工造成，销售强词夺理，态度恶劣，对待客户极不真诚！