本人于2022年5月19日在蚌埠4S店正式提车，提车前模糊知道朗逸车机减配，所以购车合同中几处特别注明“需要原厂车机系统”，必须和宣传时所有车机系统功能相符，4S店销售说换个中控屏就能解决，这是我的第一辆车，对车机系统也不熟悉，直到2022.10.07日我才发现4S店给我换的车机是896s，不是原装的869，而且车机系统没有智慧车联功能，与厂家宣传功能相差太多。经过第一次投诉后，4S店经过电话及微信联系说按要求解决问题，2022年11月12我去4S店检查并要求解决问题，4S店检查后说不能装原厂车机解决问题，这次我有录音，4S店承认其销售合同造假，和其公司管理出现问题。于是经过几天考虑和咨询律师后，我要求全额退车或换车，4S店赔偿一切损失，11月24日我再去前往4S店协商，结果其销售主管拒不承认合同造假，极力狡辩，本次也有录音，两次态度不一。现本人要求4S店全额退车，赔偿精神及误工出勤等一切补偿，一切因4S店伪造合同欺诈消费造成的车辆折旧等，由4S承担其因果。投诉后若不及时给予满意解决方案，本人将依法起诉，坚决维护个人权益。