奇瑞新能源 客服解答不到位、服务质量不好

前期拨打400热线咨询整车质保问题，被告知三电质保是终身质保，但是需要签订协议，然我咨询经销商签订线上协议，咨询经销商后说需要联系厂家，等了快一个月还是无人联系，后又拨打400被告知3月17号购车前是不能享受这项政策，但是之前客服也没有告知什么时间能够享受此活动，说我可以购买终身质保的活动礼包，但是现在这项活动已经结束不能购买。客服对活动政策都不清楚，谁还能够跟我解释清楚呢，经销商跟厂家之前来回推诿不能够为用户解决问题，以后谁还敢买奇瑞的车呢，现希望厂家能够为我这个三电终身质保提供一个解决方案。