我去年6月提的大众途昂21款尊崇旗舰版，变速箱低速有异响，停车时常也会有变速箱减档的声音夸夸声。投诉几次，都没有给我解决这问题，厂家和4s店都说是正常，就一句话草草了事，上汽大众真的不把我们消费者当回事吗。我就问为什么试驾车没有。有没有正真监管厂家的部门保护我们消费者合法权益，再下去我真的是投诉无门啊。