车辆出现无法充电的情况，检查发现充电孔烧蚀了，这样的质量缺陷，本人查询车质网发现此情况不是个例，厂家明知道质量有缺陷，却不召回解决，接插件接口容量小，在使用交流充电过程中温升高烧蚀，厂家应该也发现了这个问题，厂家把新生产出来的车改成了四口的，减少了此类问题的发生，现在厂家要让自费更换接插件和连接接插件的线，是厂家的设计缺陷，不应该由用户买单，厂家是不是应该给出一个合理的解决方案？