我车型是北汽新能源ex360今年年初北汽新能源发短信通知去4s店进行升级，但是在升级以后续航里程明显下降。EX360的NEDC续航是318公里，自己的车行驶了7万多公里，之前满电能跑310公里，现在只能跑280多公里。除了充电功率下降和续航里程缩短之外，方向盘还出现了变重的情况。4S店回复是，充电速率下降和续航缩短是系统升级引起的，而系统升级是厂家要求的，他们也没办法。北汽新能源的这种处理行为就是在欺骗消费者，以牺牲客户权益，来解决自己的问题。希望有关部门尽快介入并解决问题！