1.今年11.28下午，发生事故第一时间，先上报洛阳当地4s店，并上传现场照片及视频后，告知不管后，才联当地事故科与保险公司，并自行拖车修理，2.次日，车辆在维修时，多次与福特中国客服及当地4s店联系沟通，讲明自己的诉求（请求更换有安全隐患的后悬架十字球头，自费也可以）并多次邀请厂家或4s店技术人员到场，通勤费用由我承担，3.车辆维修结束，4轮定位前，为避免今后扯皮，再次邀请厂家及4s店技术人员到厂取证，并同意在4轮定位后和技术人员一起前往4S店做鉴定，等待36小时后被告知把修好车子拖过去，无奈自行定位，4.多次与客服沟通总以北美召回是后悬架，不是前悬架；正在与国家质量监督总局联系，有消息通知我；等各种可笑理由推诿5.无论前后悬架，福特美国召回了，福特中国不召回是你们的借口？6.新车，2014年.8月，发现车辆提速时尾汽会进入驾驶室，导致空气刺鼻，多次至电客服并配合当地4s店进行多次配件包含排气管，止逆阀，等一系列配件，不下5次，后4s店人员说厂家（福特中国）只给了这几种方案，全用了，没办法了，不影响开，先开着，如果后继有解决方案，第一时间通知我，这一等就是7年，至今仍未解决，