现在我们所提出的颗粒捕捉器问题也没有拿出一个明确的说法、感觉都在推、在忽悠，目前4S店回复我就这个普遍性颗粒捕捉器质量问题我们目前也没有什么解决方案，只能等厂家的通知，我们只负责质保期内相关维修，电话回访感觉也只是在履行形式、我们需要的是解决方案，不是需要你们的电话咨询、难道你们对你们自己的产品目前存在的问题还不了解吗？还需要我们来描述吗？你们目前能解决的问题回答就是让我们消费者等等，现在给我们车主的感觉就只能通过无限时等、等；；；；来解决这个问题，你们是一个大型的国有企业、要有国企的那种担当精神，出现问题要积极去面对、去解决，要把我们消费者利益应该放在首位，请把我们的诉求落实到实处。