14代新款轩逸变速箱拖挡顿挫打滑要求解决

今天有和厂家客服联系了，客服回复是车主在外面换了变速箱油，对该车的变速有可能造成了损坏，我请问客服你们是怎么检测出来的请出报告给我，客服回复是有4s店的工程师用经验和肉眼检测出来的所以没有检测报告，请问大家该不该要厂家出检测报告给我？