福特锐界全景天窗无法关闭 厂家不管

7月16日天窗正常使用中无法关闭，到河南4S店检查确认问题存在，车辆使用3个多月就出现问题，且车质网上同类问题好几起，是否有质量缺陷要求厂家给予明确答复，目前4S店说联系厂家处理，迟迟未给回复，给车主造成了诸多不便，要求给予经济补偿。现在天窗4S店强制给关闭，已经向厂家反馈，4S店一直都没有回复，现在4S店等厂家指导还没有解决方案。