2020-08-13
器锐锐琥散 楼主
本人于2016年月在4S店购买奇瑞瑞虎3汽车,期间在4S店进行所有的保养和维修,车辆状况也还可以。2020年8月由于右侧踏板剐到石墩,报了保险,去4S店修理车辆,当时被告知更换踏板即可,三天后4S店通知我车辆维修完毕,可以取车了,但提车当日我发现,新换的右侧踏板与原来有差异,颜色和工艺上明显不如原车踏板,询问4S店后被告知,厂家现在不生产原厂踏板,无法提供原厂配件,或者使用非原厂踏板,或者继续使用原车损坏的踏板,没有其它的办法,这样的情况,我没有办法提车。我拨打厂家400客服电话,告知车辆情况,结果得到的回复是:厂家不生产瑞虎3原厂踏板配件,也不提供任何处理意见!我这辆车才4年,厂家就不提供配件,导致车辆无法维修完善,这以后的维修保养如何去进行,配件说没有就没有了,是不是店也说没有没,厂家也说没就没!到现在厂家和4S店都没有给我可行的维修方案!
配件的生产供应,作为厂家售后服务和销售服务的根本,也能够这么轻易的断货,这表明了厂家有多么不重视老客户的维护和发展,现如今,所有汽车品牌都非常关注老客户介绍销售和老客户回购,奇瑞厂家居然不当回事,真的是有钱任性,我的日产车,开了快十年了,原厂配件依然提供,只是因为我想支持一下国产,却遭到如此难以费解的对待,真的是想不明白,奇瑞这样的厂家,怎么能够造的好车,我在车质网上进行了投诉,希望车质网媒体进行监督!要求奇瑞厂家落实原厂维修事宜,否则给予经济补偿!