购车时4S店承诺以旧换新补贴5000元现金，现在已经一年了每次询问都找借口推脱，4S店已经一年了没有给出任何方案，其中经理承诺过一个时间但是都找借口没有兑现，打厂家电话投诉也没任何反应。