我于2015年8月2日在其DS经销商,中途没有任何一次在外面保养。发动机已购买延保至5年。其车在2019年5、6月份开始报发动机故障,检查后确认是发动机烧机油。到目前为止进店加过2次机油，分别在跑1000-2000公里后都有报发动机故障。该车辆目前的公里数是9W3公里左右，因当前工作不是很忙，所以就将车放在4S店进行索赔。在索赔过程中，4S店回复说该车辆于2016年3月27日在DS展陞店保养中用了一次不是厂家指定的机油。当时车辆公里数是14606，目前厂家拒绝索赔。后打DS厂家客服电话多次进行沟通只有前台进行接听，到达不了高层。