我于2018年8月12日在甘肃省秦安县普利司通轮胎店换了一只轮胎，2018年8月20日早晨我发现轮胎起包开裂，随后我找经销商处理，在没有任何检测的情况下得到的答复是人为因素造成，这样不负责任的答复让消费者很失望，轮胎作为汽车最重要的部件之一，事关生命安全，普利司通面对消费者出现的情况无动于衷，确实不应该有此情况出现，同时也希望普利司通尽快作出答复，给消费者一个交代。