全车轮毂质保期内自然氧化，已经索赔一次的正副驾驶座椅又开裂，经销商以不符合宝马内部规定为由对轮毂副驾驶座椅拒绝索赔，宝马中国在投诉人购买x3前没有书面告知质量保证期内出现产品质量问题的轮毂驾驶座椅不予更换的内部规定，无视消费者权益在质量保证期内出现的产品质量问题未及时解决，严重侵害投诉人合法权益，违反《中华人民共和国合同法》要求宝马中国更换质量问题轮毂座椅，维护宝马车主的忠诚度，对宝马的期望值。