买车的时候签约的是买保险五年，提供998元的保养十次，还交了保证金3000元，只可惜当时也不懂，想着4S提供的机油肯定该车型可以使用，所以合约上面没有写明何种型号的机油，前面都用的是原车要求的0W-20，但第四次开始给我换的5W-40机油，给我讲这机油比0W型号的好，结果我换了不到一个月跑了不到一千公里，车辆早晨起来发动困难，找4S店后给我做了发动机清洗，更换回了0W-20机油，然后告诉我买保险就送5W-40机油，我爱换不换，不换他们就给我退定金，我为这事给克莱斯勒400打了好几次电话说在跟进，但没人主动和我联系解决问题，我觉得有一种被欺骗的感觉，所以这种情况怎么办？请专家们给以指导，谢谢！