2022-02-02 07:09作者：李东编辑：刘迎
本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为2021款一汽-大众奥迪Q5L，调查周期为2021年12月1日-2021年12月31日，共收集到有效样本105个，从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中，车主对于2021款奥迪Q5L在外观内饰设计和性价比方面满意度较高，但也有部分消费者反映该车车机系统问题相对较多，并且存在“变速箱异响”问题。以下为本次调查回访的内容节选：
车主：佛山市 刘先生
座驾：2021款 40 TFSI 时尚动感型
行驶里程：12,000公里
1.购车经历：当时看中了奥迪Q5L的空间和价格，感觉性价比比较高；
2.期望度符合值：与期望值有些差距，主要对服务有些失望，对于车主反映的问题不够重视；
3.首保与回访：目前已经做过了首保，对4S店的服务基本满意，保养后厂家和4S店均未进行回访；
4.故障与费用：大灯里面有异物，尾灯进水，目前4S店表示没有配件。另外刹车卡钳部位存在渗油情况，尚未得到处理解决；
5.油耗与保费：市区油耗大概在8L左右，总体来说还是挺省油的。保养目前在4S店做，每次保养在1300元左右；
6.换车计划：未来换车的话，应该不会继续选择奥迪品牌的燃油车型，可能会考虑纯电动车型。
车主：泸州市 吕先生
座驾：2021款 40 TFSI 时尚致雅型
行驶里程：11,000公里
1.购车经历：当初选择奥迪Q5L主要看重外观设计，给人感觉比较年轻运动；
2.期望度符合值：与当初买车时期望值存在一定差距，变速器经常出现顿挫情况；
3.首保与回访：目前已经做过首保，没有收到厂家和4S店的回访；
4.故障与费用：存在发动机抖动与变速器顿挫情况，目前还没有维修；
5.油耗与保费：平时开油耗差不多在10L左右。目前只做过免费首保，对于常规保养费用不太了解；
6.换车计划：暂时还没有换车计划，如果未来换车的话，可能不会考虑奥迪品牌。
车主：哈尔滨市 赵先生
座驾：2021款 40 TFSI 豪华动感型
行驶里程：8,500公里
1.购车经历：家里第一辆车是奥迪A4L，比较信赖奥迪品牌，所以这次换车选择了奥迪Q5L；
2.期望度符合值：与当初购车时的期望值差不多，平时使用没有出现太大的问题；
3.首保与回访：目前已经做过首保，对服务比较满意，4S店进行过电话回访；
4.故障与费用：座椅两侧掉色，4S店已经联系进店检查，暂时还没发现其他问题；
5.油耗与保费：新车表显油耗11.8L，感觉能够接受。目前是第一年用车，保养会优先选择4S店；
6.换车计划：新车刚买回来不久，目前还没有换车计划，后续要换车的话还会考虑奥迪品牌。
车主：宁波市 陈女士
座驾：2021款 40 TFSI 时尚致雅型
行驶里程：3,000公里
1.购车经历：看中了奥迪品牌，感觉品牌可信度高，产品质量有保障；
2.期望度符合值：与期望值差距较大，对车辆的整体质量不是特别满意；
3.首保与回访：新车刚买回来不到一个月时间，目前还未做过首保；
4.故障与费用：主要是座椅问题，厂家和4S店目前还没有给出合理答复。其他方面目前没发现什么问题；
5.油耗与保费：新车油耗有些高，百公里油耗在11L左右。保养费用目前还不是很了解；
6.换车计划：目前暂时还没有考虑过换车的问题，后续换车时应该不会再考虑奥迪品牌。
