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长安/长安CS35 PLUS2019款 1.4T DCT 智联 蓝鲸版综合评分
1.0分
车还可以，人不行
本人于7月28号在广州鑫烜盛长安4s店订购一台CS35PLUS，当时的定金是5000块，但是签好的合同并没有给我一份，定金收据也并没有给到我，并且没有约定提车时间。我手里的只有一份预售合同，预售合同的定金注明是可以退的。后来由于家里突发特殊情况，无法继续买车，我于8月3号去4S店与销售及销售经理说明情况并友好协商退款，当时双方的交流很融洽，双方都同意出现这种情况大家都不愿意看到，也都体谅对方的难处，我也同意退还部分定金即可。而第二天，对方4S店的销售人员对我的态度出现了180度大转变，直接态度强硬的不予退款，并且拒绝了我跟对方总经理面谈的要求，甚至拒绝提供总经理的电话号码。无奈之下我找到长安厂家的客服电话进行沟通，而厂家的客服态度恶劣，只有一句依据法律条款执行。甚至在我与客服沟通之后的48h之内，长安厂家和4S店没有任何一个人或者电话联系过我。难道这就是长安这样的大企业对于消费者的态度？合同中本来就约定有意外情况双方可以友好协商沟通，而作为百年车企的长安，在消费者进行友好协商时的态度着实令人寒心。这就是他们口中的互相体谅？请问体谅在什么地方？
当时看中长安国企大品牌来购车，结果很失望
