六、售前/售后服务：销售问题抱怨较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款深蓝S05售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的105份问卷中，有45份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于2024款深蓝S05在售前/售后服务的抱怨主要集中在销售问题，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中，“价格变动”的问题占比最高，部分受访车主表示厂家变相降价背刺车主。此外，还有一些车主反馈2024款深蓝S05存在“不按约交车”等情况。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为12.4%；认为“满意”的车主占比为36.2%；认为“一般”的车主占比为35.2%，还有16.2%的车主明确表示“不满意”。
总结：
综合来看，2024款深蓝S05凭借着时尚动感的外观、较高的配置、宽敞的乘坐空间、不俗的动力表现和较低的用车成本，获得了不少车主的认可。从此次针对2024款深蓝S05“最满意”的调查结果来看，外观、性价比和内饰成为满意度最高的三个选项。其中，有高达37.1%的受访车主对于“外观”表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有26.7%的车主选择了“售前/售后服务”选项。总体来看，2024款深蓝S05的综合表现还是能够令大多数车主感到满意，因此有超六成的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑深蓝品牌的车型。
