六、售前/售后服务：销售问题抱怨较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款智界R7售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的104份问卷中，有23份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比为22.1%。
通过进一步调查得知，车主对于2024款智界R7在售前/售后服务的抱怨全部集中在销售问题方面。这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中，部分车主认为2024款智界R7存在“定（订）金纠纷”和“不按约交车”等问题。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为9.6%；认为“满意”的车主占比为20.2%；认为“一般”的车主占比最高，为54.8%；明确表示“不满意”的车主占比为15.4%。
总结：
综合来看，2024款智界R7凭借着个性时尚的外观设计、丰富的智能化配置以及出色的续航里程，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2024款智界R7“最满意”的调查结果来看，外观、配置水平和驾乘感受成为满意度最高的三个选项。其中，有高达43.3%的受访车主对于2024款智界R7的外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有18.3%的车主选择了“售前/售后服务”，抱怨原因在于销售问题较多，例如“定（订）金纠纷”以及“不按约交车”等。总体来看，2024款智界R7的综合表现可圈可点，有76.9%的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑LUXEED 智界品牌的车型。
