六、售前/售后服务：销售欺诈问题相对较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款比亚迪元UP售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有24份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为23.3%。
通过进一步调查得知，车主对于2024款比亚迪元UP在售前/售后服务的抱怨主要集中在销售欺诈方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主认为2024款比亚迪元UP存在“出售问题车”和“隐瞒相关信息”等情况。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为22.3%；认为“满意”的车主占比为47.6%；认为“一般”的车主占比为27.2%，只有2.9%的车主明确表示“不满意”。
总结：
2024款比亚迪元UP凭借时尚动感的外观设计、宽敞实用的空间以及充足的续航水平，成为了众多年轻消费者的首选车型。从此次针对2024款比亚迪元UP “最满意”的调查结果来看，外观和使用成本成为满意度最高的两个选项。其中，有高达28.6%的受访车主对于外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有17.5%的车主选择了驾乘感受。整体来看，2024款比亚迪元UP综合表现达到了车主的预期，有81.6%的车主表示换车时还会继续考虑比亚迪品牌的车型。
