综合得分
2016-09-23 07:09作者:《品质汽车》编辑部编辑:安涛
此次调查中,车主对一汽-大众奥迪Q5的综合评分为84分。一汽-大众奥迪Q5于2010年在国内上市,凭借深入国人内心的豪华品牌形象,并借助A4的成熟底盘技术,成为这一级别车型中的翘楚。2016款Q5属年度改款车型,上市于2015年10月,该款车型只在前款基础上对细节进行了调整。在此次调查中,车主对Q5的外观、舒适度、空间等方面满意度相对较高。同时也有35.24%的车主抱怨遇到了非人为因素质量问题。从调查结果上看,车主对Q5的认可度较高。最终,105位车主对Q5这款车型的总体评分为84分,达到了本网向消费者推荐的标准分。
综合评分:84分 推荐
车主
多为置换购车
到调查截止时,2016款Q5的上市时间近1年,与2015款相比,2016款的改动不大。参与调查的车主中,购车时间在3~6个月的车主占比最大,为54.29%;购车6~12个月的占35.24%;也有少量车主购车1~3个月。
行驶里程方面,有21.90%的车辆行驶里程为10000~5000km;25.71%的车行驶里程为5000~10000km;37.14%的车行驶里程为10000~20000km;15.24%的车行驶里程为20000~30000km。
这些车主中,第一次购车的仅占2.86%,第二次购车占比为63.81%。第三次购车占比为25.24%,第四次及以上的占比为10.48%。显然,买Q5的人绝大部分都不是初次购车。
从年龄上看,参与调查的车主中,30~39岁的有51.43%,占比最多,其次是40~49岁的车主(40.95%),这也符合这款车作为第二次第三次购车消费者的特征。
舒适性
大部分人认为车内无缺憾
在Q5的总体舒适性调查中,表示“非常满意”和“满意”的车主总计占到88.57%,比例相当高。调查中我们发现,车主对车辆内部最不满意的项目中,人性化设计(功能键操作便利性和手感)提及较多,但占比也仅为10.47%,对静音性不满意的占6.67%。其他方面,内饰材料及做工、空调、座椅、音响、驾乘空间、悬架软硬不满意的占比极少,几乎可以忽略。而表示对以上都满意的,占比高达77.14%。新车是否有异味问题,则有97.14%的车主认为没有异味。显然,在内饰方面,Q5赢得了客户的较多认可。
Q5的轴距已经达到了2815mm,账面数据不小,虽然纵置发动机占用了较多发动机舱的长度,但乘坐的实际感受依然让不少车主满意。至于内饰,奥迪不仅在设计上有自己的风格,做工质量上也相当成熟可靠。如果一定要挑剔,影音系统的操作界面有点复杂,需要适应。
养车
维保支出偏多
“百公里平均油耗”一项,有64.76%的车辆在10~12L,21.90%的车辆在8~10L。维护保养调查项目中,表示“非常满意”和“满意”的车主之和为67.61%,同时,也有32.38%的车主认为“一般”甚至不满。
从油耗数值上看,这款车型油耗不低,车主们们对此也有些不满,后面的对车辆最不满意项目中,提及油耗的占17.14%,排在第二位,好在绝对值并不大。毕竟,第三代EA888涡轮增压发动机配合奥迪的quattro全时四轮驱动系统,以及8速tiptronic变速器,这样的油耗并不十分出格。在调查中我们也发现,车主对售后服务项目中的维护保养支出抱怨稍有些多。
可靠性
总体无大碍 偶有小瑕疵
参与调查的105辆Q5中,出现了37例非人为因素的问题抱怨。其中在5000km后发生首次故障的比率稍多,为29.73%,在3000~5000km出现故障的比率为21.62%,排在第二,其他公里数区域内出现问题的分布比较均匀。
在“最容易发生故障或质量问题的部位”一项调查中,选择“车身外部(车门、车窗、后视镜、雨刷、车漆)”比例最大,为21.62%;其次是“其他”选项,占比18.91%;然后是“发动机”,占比13.51%。“制动系统”、“变速箱”,占比都不高。在质量方面,调查中没有发现相对集中的问题出现。
在“这款车最严重的质量问题或缺陷”一项调查中,选“异响问题”的车主占比为27.02%,选“其他”的占比为21.62%,“抖动”占16.21%,“顿挫”占13.51%。通过消费者的反馈可见,这款车的质量问题并不突出。
总体来说,此次参与调查的105位车主中,6.67%的车主对Q5的质量表示“非常满意”,72.38%的车主选择了“满意”,两者之和达到了79.05%。
结论
称职的豪华中型SUV
在“对这款车型最满意的地方”调查中,选择“外形”的占比最大,为59.04%。紧随其后的是“舒适度”,占比53.33%。后面是“内饰”,占比为33.33%,另外,对“质量”表示满意的车主占31.43%,排在后面的依次是“功能”、“安全性”、“品牌”等。
在最不满意的项目中,对“售后”不满意度比例最高,占29.52%,最终,105位车主给予Q5的“服务”平均分为13分(满分20)。有17.14%的车主表示对“油耗”不满意。另外,车主对“其他方面”不满意的占比为13.59%,对“质量”不满意占比为12.38%。
Q5作为奥迪第一款中型SUV,与A4共用底盘技术,外观设计美观时尚,车内装饰也延续了奥迪系列车型的风格,细腻优雅而又低调,总体上符合奥迪作为一款豪华车的应有品位和品质,可以说是一款称职的豪华中型SUV。在换车是否还考虑同一品牌选项中,有68.57%的车主表示,下次买车还考虑奥迪。
在车质网上,到本文成文时,对2016款Q5的投诉有共18宗,提及最多的是车身附件及电器,其次是发动机,变速器和制动系统,服务方面,投诉最多的是服务态度和服务收费。综合整体调查结果,Q5获得84的综合评分,达到了本网向消费者推荐的标准。
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