百名车主评新车：一汽丰田RAV4

　　在此次的调查中，一汽丰田RAV4综合评分为75分。车主认为RAV4在外形、安全性、油耗方面获得了好评。但RAV4的质量缺陷及车内异味给车主带来了遗憾，且3成消费者认为保养费用偏贵。综合考虑，由于其车辆存在的问题有待解决及改善，目前暂不对消费者进行推荐。

　　综合评分：75

　　车主

　　适合家庭二次购车

　　RAV4从第三代国产起便成为国内紧凑型SUV的引领者之一，如今已经发展到第四代车型，注入了更多年轻、运动的个性元素，加上RAV4适合家用的舒适性及便利性，很容易成为年轻中国家庭再次购车（已拥有一辆轿车的基础上）的考虑对象。调查显示，113位RAV4的车主中，六成多将其作为第二辆家用车，仅三成是首次购车。年龄方面也以年轻者居多，四成多车主在30~39岁，三成多在20~29岁。

　　新RAV4于去年8月份上市。车主的购车时间均不足一年，时间在1~3个月的人数最多，超过五成，购车半年以上的占三成。车辆的行驶里程集中在10000公里以内（95.57%），极个别车辆在一年之内行驶里程已超过20000公里。

　　舒适性

　　新车异味较大

　　车主认为新RAV4的舒适度总体表现不差，可以给四星（六成及以上车主认为“非常好”或“好”），不过，其中仅14.16%认为新RAV4舒适度表现没有瑕疵。此外，34.51%的车主认为只能算一般，个别车主还给了差评。

　　认为RAV4不太舒适的这部分车主中，有些提出难以接受其异味、异响问题。相对来说，异响表现好一些，仅20.35%车主反映，主要是天窗遮阳板装配问题导致的行驶中会产生共振。反映新车有异味的车主更多一些，比例达到了41.59%。

　　影响舒适性的其他方面还主要包括空调、座椅、驾乘空间以及音响。音响的满意度较高为53.10%，座椅为46.02%。由于RAV4的车内空间设计很像轿车，坐在车里会感觉被车身包裹着，很有安全感，后排座椅靠背角度可调，坐垫也很舒服。但是座椅位置整体比较低，缺乏SUV高高在上的感觉。

　　此外，空调满意度为23.01%，驾乘空间满意度较低为17.70%。这一方面是车身尺寸减少导致的，另一方面，全尺寸备胎被移植后备厢中以后，后备箱地板被抬高，牺牲了储物空间。

　　养车

　　三成认为保养偏贵

　　新RAV4的动力组合有2.5L+6AT、2.0L+CVT两种，第一种动力组合油耗表现中规中矩，2.0L+CVT的动力组合显然燃油经济性更佳。综合来看，车主对RAV4燃油经济性的满意度在三成以上，百公里油耗集中在8~12L，其中，8~10L的占54.87%，10~12L的占38.05%。只有7.08%超过12L。

　　维修保养方面，RAV4享受整车三年或10万公里质保（以先到为准）。首保免费，建议5000公里之前做首保。以后保养周期为每5000公里或6个月（以先到为准）。更换机油机滤的小保养费用大约在400元左右，而更换机油三滤的保养价格要达到800元左右。

　　绝大多数参与调查的车主选择到4S店进行保养（92.92%），个别车辆出了首保后到汽修厂进行保养。每次保养平均花费集中在400~800元，其中，600~800元的占57.52%，400~600的占33.63%。仅两成多车主认为便宜，三成多认为偏高，其余的认为一般。

　　可靠性

　　天窗胶条翘起、座椅生锈问题多发

　　113辆新RAV4中，三成在不到一年的时间内已出现故障，但只有小部分问题涉及到维修（38.24%）。至于首次故障发生的时间和位置，近六成发生在500公里以内，位置主要集中在车身外部（占50.00%）、车内部及内饰（占38.24%）。天窗胶条翘起（可能导致下雨天窗漏水）、座椅支架钢管生锈的问题反馈比较集中。中国汽车质量网接到的新RAV4投诉中，很大部分也是有关这两个问题的。

　　投诉也涉及到发动机故障灯亮、转向时方向机异响、刹车偏软等问题，但总体来看都属个案。而且调查结果显示，温控系统、发动机、转向系统、刹车系统、传动系统这几大关键系统都未曾出现过首次故障。

　　出于以上方面的考虑，在对新RAV4的质量可靠性进行总体评价时，一成多车主给予充分肯定，认为非常好，个别车主认为非常差，但其余绝大多数认为，由于RAV4经过多年市场检验已积累良好口碑，新款的质量还是值得信赖，但新RAV4装配工艺、防腐处理等方面问题带来的弊病不可被忽视。

　　结论

　　问题待解决 暂不推荐

　　相比老款，新RAV4的外观更趋向于年轻、运动，获得最高的满意度（64.60%）。动力方面的亮点在于2.5L+6AT的组合，比老款搭载的2.4L+4AT的动力组合在动力性和燃油经济性上都有提升。只不过，新RAV4配置方面的提升不够吸引人，有些所谓迎合国内消费者进行的设计反而削弱了实用性，比如前面提到的全尺寸备胎牺牲了一部分后备箱的空间。

　　尽管今年1~5月，新RAV4在紧凑型SUV车型中销量不俗，占一汽丰田的销量份额达25.48%，在SUV车型中排名第六。但客观地讲，天窗胶条翘起、座椅生锈的集中性问题还有待厂家给予解决办法。我们目前暂不推荐这款车。