百名车主评新车：上海通用别克凯越

　　在此次的调查中，别克凯越的综合评分达到了84分。车主普遍对于别克的品牌价值，驾乘舒适度以及售价比较满意。而一部分车主认为上海通用的售后服务水平还需提高，车辆的燃油经济性也需要提高。车主们更希望别克凯越是一款高燃油经济性以及具备更好售后服务保障的车型。

　　综合评分：84 推荐

　　车主

　　家庭首次购车选择

　　于今年2月上市的别克凯越，无论外观、内饰，还是功能、性能都趋向稳重、简约、实用的风格，适合家用。调查中的117位车主（89.74%为男性，10.26%为女性）均选择该车作为私家车，而且大多数车主（85.47%）是首次购车。年龄方面，50.43%在30~39岁，26.50%在20~29岁，多是已经组建家庭的中青年。对于我国的普通家庭，有不少会青睐别克凯越这种品牌过硬、保有量高、口碑良好、性价比出色的紧凑级别车型。

　　由于凯越上市只有半年多，车主购车大多不到半年。其中，半数以上购车时间只有1~3个月。基于别克凯越在中国积累10年的影响力，又曾作为“新三样”之一影响着一代中国车迷，一部分车主（14.53%）在新款上市没多久便很快出手购买，购车时间超半年。

　　舒适性

　　驾乘空间够用  新车异味稍大

　　既然主打家用，舒适性必然要着重体现。首先，为了提供静谧的车内环境，厂家通过发动机静音技术从源头降噪，发动机舱和底盘等处还加装隔音材料，设置在车顶和内饰衬垫等多处的吸音棉材料能够吸收噪声。其次，驾驶及副驾驶座椅都具有多个调节方向。更重要的是空间宽敞，空间利用的便利性也是一如既往。

　　调查中，七成多车主对舒适度的评价为“非常好”或者“好”。具体来看，88.03%的车主满意驾乘空间，虽说凯越仅有2600mm的轴距，但舒适够用，全系又标配儿童锁，一家老小五口人足够用。后备箱容积虽然一般，但形状工整；即使个别车辆的空调压缩机出现过故障，但还是有76.07%的人对空调满意；37.61%认为座椅宽大舒适，还有25.64%在舒适性方面提到了音响系统：“6个扬声器使音响效果很给力。”

　　当然，我们也不能忽视28.21%车主对舒适度的评价为“一般”。他们主要认为新车的异味比较明显（31.62%存在），车主需要常通风并在车内放置活性炭。另外，虽然厂家格外重视静音，车厢密封性不错，风噪也不大，但车门等部位的异响还是存在(24.79%)，还有一位低配车型车主反映玛吉斯牌轮胎在高速时胎噪比较明显。

　　养车

　　保养不超600元 服务态度需提升

　　都说凯越是家轿的不错选择，但也曾有人由于老款车型不低的油耗对此提出疑议。从此次调查看，新款车型油耗确实降下来了一些，39.32%的车辆百公里油耗在8L以内，43.59%在8~10L，只有一成多在10~12L。看起来，凯越换“芯”效果不错（6速手自一体变速箱取代了原先的4速手自一体变速箱，全新的1.5L发动机取代了老款1.6L发动机）。“纵向对比后燃油经济性的进步我们承认，但若与1.5L排量的其他车型横向对比，我们还是期待凯越能有更好的表现”，因此，四成多车主还是对油耗投了不甚满意的票。

　　油耗只是养车成本的一部分，凯越每次保养的平均花费还算合理，62.39%的车主花费不到400元，剩下的37.61%也在600元之内。车主对此比较满意，近一半认为“便宜”，仅一成多认为“略高”，而且“维修保养也比较方便。”车主同时表示，4S店的服务水平以及态度需提升（14.53%对售后不满）。

　　可靠性

　　十年口碑积累  变速箱问题需重视

　　在对凯越的可靠性进行评价时，高达73.50%的车主选择“好”甚至“非常好”，或许正是有了在十年中不断完善的品质，别克凯越才积累了良好口碑。不过，有问题总是难免的，29.91%的车辆已出现过问题，极个别车主还对该车质量给予差评。在中国汽车质量网的投诉平台上也存在关于2013款凯越的质量投诉27宗。

　　综合调查中车主的声音，首次故障发生在500公里以内的较多，占57.14%。首次故障/质量问题最多发生在传动系统，也就是变速箱和离合器方面。有些是变速箱漏油，有些是换挡顿挫，还有的是D挡起步延时，起步后前蹿。首次问题出现在车身外部的也不少，比如发动机盖车漆龟裂、车门玻璃封条轻微隆起等。也有个别涉及到电子设备及附件、温控系统、发动机方面，虽然类似反馈数量不多，但希望厂家重视。

　　结论

　　品牌价值高 家用值得推荐

　　在选择对凯越“最满意的地方”时，品牌价值、价格、舒适度分别以86.32%、75.21%以及71.79%的支持率位列前三，更是没人对这三点不满。

　　据了解，不少车主买车是冲着别克凯越的“好名声”来的，而且这样一款合资车的优惠幅度大（最多优惠2.7万元）、性价比高（配置虽在同级别车中不算最佳，但实用，特别是安全配置丰富），对务实的普通百姓有很大吸引。

　　谈到务实，其实从外观就可以看得出，你可以说它有点老气，但萝卜白菜各有所爱，就是有不少车主喜欢它的“主流”，“又不是什么时尚潮流的追随者。”内饰也是如此，看起来简单，却很实用，软性塑料较之前也提升了不少。动力更是够用，或许满载或开着空调就有些不足，但车主们认得清这一点，对此多数都能接受。总之，作为家用轿车，上海通用别克凯越值得推荐。