



本人于2023年7月13日购买一汽大众探岳乘用车,车辆目前仍在3年/10万公里整车质保期内,正常在授权4S店保养,无改装、无不当使用。车辆原厂配套韩泰轮胎,在正常行驶、无撞击、无外伤、无鼓包、无缺气碾压的情况下,四条轮胎同时出现大面积均匀龟裂、老化开裂,属于原厂配套轮胎批次性质量缺陷。 本人多次向一汽大众厂家及授权经销商申请质保理赔,但对方均以“行驶里程超过3万公里”和轮胎为易损件为由拒绝履行三包义务,私自设置超出国家规定的质保限制条件,属于典型霸王条款,严重违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条关于整车包修期的法定要求,侵害消费者合法权益。 现正式投诉:一汽-大众汽车有限公司拒不履行整车质保责任,违法设置免责条款,拒绝为质量缺陷轮胎提供免费更换服务。 诉求: 1.?责令被投诉方立即履行整车三包义务,免费为本人车辆更换四条同规格原厂配套轮胎; 2.?对违法缩减质保范围、设置不合理免责条款的行为进行规范整改; 3.?限期处理并向本人书面反馈处理结果。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
