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一汽大众探岳原厂韩泰轮胎老化开裂

投诉编号:【1652560】 投诉时间:2026-05-12 23:08 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2023款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

我是2023年10月27日购买的新车,在当地4S店。今年4月初,4S店给我打电话,说车辆快买3年了,让我去检查一下是否有问题。检查后被告知轮胎有问题,他们为我申请更换轮胎,并表示轮胎到货后会联系我,但之后就一直没再联系。5月9日,我给4S店打电话询问轮胎更换事宜,对方让我再等等。5月10日,他们的售后联系我,让我有时间去换轮胎。我于5月11日前往,但到了之后被告知,只要轮胎补过胎就不给更换新胎。我认为这是轮胎本身的质量问题,与是否补过胎无关,但他们现在拒绝更换。我的车目前有3个轮胎各补过两次。现在4S店正以轮胎补过胎为由,拒绝为我更换新胎。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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