





本人于2023年7月购买一汽大众探岳330R?Line,目前里程6.7万公里,原厂配套韩泰轮胎出现严重胎面沟槽龟裂、橡胶老化开裂。1.车辆购车时间不足3年,处于整车三包质保期内;2.该批次韩泰轮胎为探岳车型批量共性质量问题,全网大量同款车主出现完全相同的龟裂故障,已形成集体投诉;3.裂纹属于轮胎橡胶配方抗老化不足的质量缺陷,无外伤、无人为损坏,不属于正常磨损。当地4S店以“轮胎为易损件、里程超6万”为由拒绝质保索赔,违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。诉求:免费更换四条原厂问题轮胎,要求厂家介入督办。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
