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雷克萨斯RX拒绝按照合同约定全额退还订金

投诉编号:【1529480】 投诉时间:2025-10-30 21:12 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯RX 投诉车型:2026款 350h 两驱 悦享版

2025年10月19日在该店预订一台RX350H悦享,签订合同并支付5000元定金。因店里无现车,需从外地门店调配新车,合同约定于2025年10月25日前新车到达信息无法确定,双方无违约,定金全额退还。10月24日销售反馈杭州店有车源,但要到周末才能确定是否可以调配,我表示同意等到周末。10月26日,在我询问下,销售反馈杭州店该车源已于10月25日下午售出,但并未主动通知我该情况。后我与销售关于全额退还定金达成一致,并提供了我的银行账户及开户行信息,销售承诺最晚10月30日退还定金。但后续销售提出又找到了其它车源,要求继续购车合同,我明确表示拒绝,要求门店履行合同,按合同规定及承诺如期退还定金,但该店目前仍拒绝履行合同,且不退还订金。

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