小鹏P5自费购买XPILOT3.5软件变为免费搭载

投诉编号:【793405】 投诉时间:2022-08-15 17:02 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P5 投诉车型:2021款 550P

投诉内容:

本人于2021年10月订购小鹏P5,车型为2021款550P。2021年11月25日提车时,自费购买了“XPILOT3.5软件及升级服务”,售价为2.5万元。根据5月6日以来的市场信息及2022年5月9日小鹏对新车的配置说明调整:自2022年5月9日起下订P5P系列,交付时车辆将搭载XPILOT3.5软件及升级服务。仅仅过了5个月,“XPILOT3.5软件及升级服务”就取消收费了,严重伤害老车主权益!打击老车主信心和积极性!本人诉求:小鹏公司就此事给出合理解释,并按比例退还本人当时购买“XPILOT3.5软件及升级服务”所支付的货款。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快安排人员帮您核实处理,感谢您的支持与谅解~

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