进口特斯拉MODEL3车机系统涉嫌减配

投诉编号:【452491】 投诉时间:2020-03-11 13:04 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 长续航 后驱版

投诉内容:

根据消费者权益保护法,第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。本人购车搭载硬件型号版本与特斯拉提估给中国人民共和国工信部内容不一,特斯拉公司屡次在销售广告和公众号以及销售公司中强调本人所购买车辆为最新版3.0,存在销售诈欺宣传不实,欺骗工信部与消费者。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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