特斯拉MODEL3汽车存在硬件简配问题

投诉编号:【452453】 投诉时间:2020-03-11 11:47 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 长续航 全轮 驱动版

投诉内容:

本人通过融资租赁方式购买了特斯拉进口四驱长续航model3汽车(E3D5型号),2020年3月2日交车,交车后经咨询400售后得知整车控制器型号为HW2.5版本,自动辅助驾驶不能识别雪糕筒,经其他同型号车友获得的特斯拉在工信部备案车辆一致性证书显示,备案的整车控制器型号为HW3.0版本(1462554),因此特斯拉汽车销售服务(北京)有限公司出售汽车与工信部备案资料不符,涉嫌虚假宣传,消费欺诈,故意简配,以次充好等问题。恳请对特斯拉汽车销售服务(北京)有限依照消费者权益保护费相关条款进行退一赔三处罚。上传图像证据包括工信部备案的相关车型一致性资料、本人所购车辆的车辆一致性证书、车辆整车控制器判别方法和特斯拉官网宣传资料截图。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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