进口特斯拉MODEL3 HW3.0驾驶硬件与宣传不符

投诉编号:【451797】 投诉时间:2020-03-09 18:48 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 标准续航 后驱 升级版

投诉内容:

我是2019年9月在大连特斯拉中心通过销售主管负责人下定的进口版标准续航版model3,交了2万元定金。我决定买这个车是因为看到了工作人员王女士发的微信朋友圈2019年4月以后生产的进口model3车型全部配备3.0硬件行车电脑,我通过微信反复确认过我定的model3是不是3.0硬件,王女士信誓旦旦得保证肯定是3.0硬件,2019年11月份我补交了尾款,一共交了363900元车款。2019年11月19日我提到了车,强制性产品认证车辆一致性证书上写明我的车是2019年10月在美国生产的,按照销售tesla跟我保证的我认为我的车配备的必然是3.0硬件行车电脑,但是近期出了国产model3减配事件通过检查我发现我的车也是2.5硬件,和销售跟我承诺的完全不一样,这明显是特斯拉销售,和特斯拉公司欺诈消费者,进口车主花费了更多的钱却得到减配的待遇,非常令人心寒和失望。请有关部门核实后依法惩治,保证消费者权益,谢谢。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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