特斯拉MODEL3自动驾驶硬件涉嫌欺诈

投诉编号:【451753】 投诉时间:2020-03-09 17:12 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 标准续航 后驱 升级版

投诉内容:

我于19年11月17日在特斯拉提了一台全新进口model3轿车一台,在当时试驾以及提车时,向销售反复确认及核实车辆是否为最新款HW3.0自动驾驶硬件,得到的答复是肯定的,所以才放心的提了车,并且在提车之后,也向特斯拉官方客服证实过,车辆配置的是最新版3.0自动驾驶硬件。但在我无意中发现,实车上竟然是零件号1483112-02-D的2.5硬件,两者运算效率相了21倍,并且美国早已在19年6月停用2.5硬件,有几次在AP模式下,险些追尾前方车辆,辛亏及时人工介入,才避免发生交通事故。特斯拉的此番行为已涉嫌以次充好,欺诈消费者。唯一解决办法就是为我更换应该配备的更安全的3.0硬件。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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