两年半的奔驰冷却系统出现四次故障 车主换车遭拒

近日，有车主反馈自己的车在两年半的时间里出现了4次同样的故障，他均向经销商提出换车要求，但被拒绝。

据了解，雷先生是在2023年2月12日，花费约48万元购买了一台奔驰E350el豪华轿车。车辆首次出现故障是去年1月18日，当时他在内江城区驾车，车辆突然提示“冷却液停车关闭发动机”。于是便联系了销售人员并发送报警提示图片，对方让他“立即停车，等待救援”。随后，车辆被拖到内江的4S店。4S店检查后“简单解了个码”，消除了故障。第二天，他便取回了车。

但是没想到的是，紧接着在去年3月28日同样的故障又出现了。这一次，车辆也被拖到内江的4S店。雷先生称，修理约5天后，他将车取回。可是到去年10月第三次故障又发生了，车辆被拖到自贡进行修理。对此，雷先生认为，按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条款，其车辆“2年3次未弄好”已达到换车要求。

为此，他向4S店提出换车要求，但当时对方称未达到换车要求。并给出了‘书面承诺’，雷先生觉得对方既然给了“承诺”，他相信不会再出现了。

可直到今年9月12日，车辆再一次出现了同样的故障，这已经是第四次了。雷先生再次提出换车要求。但这一次，4S店以车辆已过三包期等为由拒绝。

经过调解后，4S店在向厂方申请后，提出延长冷却系统质保期1年的方案，但雷先生并未同意。

雷先生表示，目前，准备通过起诉维护自身权益。