调查问卷 - 车质网

尊敬的先生/女士：

作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网正在开展一项"百名车主评新车"的调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度。您的意见对于提高国内生产企业质量意识，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品，协助主管部门收集缺陷汽车产品信息具有重大意义。非常感谢您在百忙之中给予我们大力合作。本项调查获得的个人信息我们将严格保密，特此承诺！ *号为必填选项，为保证信息的准确性，请您认真填写以下内容。

车主

*品牌请选择品牌
*车系请选择车系
*车型请选择车型
*车牌号京
*购买时间请选择购买时间
*已行驶里程（公里）
*第几次购车请选择第几次购车
*换车是否考虑同品牌请选择是否考虑同品牌

车型基本面

*1、您对于这款车型的外部哪些方面最满意（多选）: 请选择

*2、您对于这款车型的内部哪些方面最满意（多选）: 请选择

*3、您对这款车型内/外部配置水平的总体评价是？: 请选择

驾乘感受

*4、针对这款车型，您更看重哪方面的感受？: 请选择

*5、关于这款车型的驾乘感受，您对以下哪些方面最满意（多选）: 请选择

*6、您对于这款车型驾乘感受的总体评价是？: 请选择

使用成本

*7、您认为购买这款车型的价格是否合适？: 请选择

*8、您的车辆百公里平均油耗是？: 请选择

*9、您认为这款车型的维修/保养费用是否合理？: 请选择

*10、您对这款车型使用成本的总体评价是？: 请选择

质量可靠性

*11、车辆使用过程中，是否出现过非人为因素的故障或质量问题？: 请选择

*12、您的车辆出现非人为因素故障位于下列哪些部位？（多选）: 请选择

*13、车辆首次出现故障时的行驶里程？: 请选择

*14、车辆首次出现故障时的时间段？: 请选择

*15、您认为这款车型最严重的质量问题或者缺陷是？（多选）: 请选择

*16、您对这款车型质量可靠性的总体评价是？: 请选择

售前/售后服务

*17、您的车辆保养渠道是？: 请选择

*18、车辆使用过程中，是否遭遇过售前/售后服务方面的问题？: 请选择

*19、您在购买、维修/保养车辆时遇到过下列哪类服务问题？（多选）: 请选择

*20、您认为这款车型在售前/售后服务中存在哪些具体问题？（多选）: 请选择

*21、您对这款车型售前/售后服务的总体评价是？: 请选择

总评

*22、您对这款车型最满意的地方是？（多选）: 请选择

*23、您对这款车型最不满意的地方是？（多选）: 请选择

*24、综合评分：请您在1-100分间，对车辆本身质量及售后服务做出评分，60分及格，80分以上优秀。

车主信息

谢谢您耐心填写调查问卷，如果您留下了真实的联系信息，一旦您的爱车出现了质量问题并通过车质网（www.12365auto.com）进行了投诉，我们会优先为您协调解决问题。

谢谢您的配合！请您认真填写以下表格，这是本次调查的最后一步，我们再次郑重承诺，将会严格对相关信息进行保密：

*姓名
*性别男
*年龄
*驾龄
联系电话
电子邮箱