2021年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年12月份国内轿车市场累计销量118万辆，年内第二次实现同环比两位数增长，其中环比上涨12.8%，同比上涨12.9%。同期，车质网共受理车主针对轿车的有效投诉6,951宗，环比上涨9.1%，同比上涨54.5%。

　　12月份，在质量问题中，“影音系统故障”投诉量持续攀升，稳居故障排名第一位，环比上涨14.3%，投诉增量来自于部分自主品牌车型。“转向系统异响”问题本月投诉量出现较大涨幅，较11月份上涨43.6%，投诉多来自部分合资品牌车型。在服务问题中，“与宣传不符”投诉量再次出现大幅增长，环比上涨62.5%，遥遥领先于其他服务问题。此外，“系统升级问题”本月有所抬头，投诉量较11月份上涨30.3%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年12月TOP30轿车销量投诉量排名如下： 

　　数据看点：

　　1、打破销量天花板 宏光MINI EV一战封神

　　12月，五菱宏光MINI EV月销量创纪录地突破了5万辆大关，年内第二次夺得国内轿车市场销冠。据乘联会数据显示，五菱宏光MINI EV在2021年累计销量426,484辆，力压上汽大众朗逸获得2021年度轿车市场销量亚军。而在新能源市场中，五菱宏光MINI EV则是绝对的王者，12月份的销量不仅创造了国内新能源单一车型月销量纪录，同时还完成了蝉联16个月新能源销冠的壮举，成为当之无愧的新一代“神车”。从其近一年来的销量走势来看，整体呈现出震荡上行的走势，特别是下半年，月销量连续三个月实现环比增长，月均销量已超过35000辆。反观其月投诉走势，各个月份的投诉量均保持在个位数，短期内的质量口碑表现值得肯定，望再接再厉。凭借新车型的不断更新以及用户运营的深入，宏光MINIEV牢牢抓住了当下年轻消费者，尤其是女性消费者的消费痛点。不过，放眼2022年，奇瑞QQ冰淇淋和东风风光MINIEV的推出令宏光MINIEV在这片细分市场不再一家独大，未来宏光MINIEV在用户运营层面还会有哪些奇招，月销量能否打破轿车市场6万辆的天花板，都令人十分期待。