一汽大众速腾车轮异响吃胎偏磨严重

2025年6月前，我发现车辆在时速60公里左右时，车轮会发出“隆隆隆”的异响。6月20日，我前往某地4S店进行维修。到店后，我与技师一同上路测试，工程师也承认听到了这种异响，但表示这只是轮胎行驶时的正常噪声，并非部件损坏，不影响安全行驶。此次维修既没有检查轮胎外观，也没有使用机器检测底盘数据，此后，噪声一直存在。我咨询了维修行业的朋友，对方称可能是底盘数据有偏差，导致轮胎内侧吃胎。于是，7月22日，我再次前往该4S店处理此事，并向技师说明了此前的维修经过。技师同意上机检查，检测数据（如上图）显示前束数据确实存在偏差，轮胎内侧也存在锯齿状吃胎现象。技师表示已将数据调回正常数值。但调整后，异响依旧存在，而且方向盘出现往左偏约10度的情况。我要求4S店赔偿四条轮胎，却遭到拒绝，厂家客服对此事也未积极处理。最终，4S店给出的方案是：我可以以进货价购置四条轮胎，他们免工时费进行安装，但我不同意该方案。上次投诉显示厂家已回复，但实际上没人联系我解决问题，我多次拨打400客服电话，也无人给予解决。