广汽本田皓影电子手刹开关松动断裂

今天使用电子手刹时，发现其物理按键出现松动情况。因车辆处于质保期内，我前往4S店进行检查，结果发现电子手刹物理按键底部的塑料件已断裂。4S店反馈称此为人为损坏。实际情况是：车辆已行驶2年，手刹制动系统外部控制单元从未被打开过。根据4S店提供的拆车照片可见，右侧存在断裂情况，中间位置有螺丝孔，但未发现螺丝固定。关于故障原因的猜测如下：1.质量问题；2.中间无螺丝固定，导致两侧固定位置的一侧发生断裂。主要诉求：1.在质保期内按照质保约定免费更换相关零部件；2.涉事4S店就此事道歉，并赔偿往返4S店产生的损失。