鸿蒙智行问界M7辅助驾驶撞击护栏警示杆

2026年2月4日提了2026款问界M7增程MAX版本6座汽车，2月20日下午5点40分左右在红绿灯掉头时智驾直接撞上边上护栏警示杆，该警示杆包扎有3M反光警示条，后第一时间反馈给问界相关服务部门，对方要求将数据上传厂家鉴定，并将车辆拉回服务中心，目前车辆停放在相关服务中心。厂家今日反馈确认是智驾问题，系数据大模型设置存在缺陷。我们唯一诉求为退车，因当初购买该车核心原因就是其智能驾驶功能，购车后还第一时间花费12000元购买了城区智驾包，智驾出现问题导致我们后续根本不敢驾驶该车；且车辆刚提车半个月就发生该事故，不仅造成车辆贬值成为事故车，该车原本计划给家人使用，现家人已不敢驾驶，家庭也因此事产生矛盾。目前我们唯一要求是退车并贴补相关损失，但问界相关服务部门坚决不同意退车。