2025年1月9号买车时购买了比亚迪延保，2025年12月9车辆发生事故导致报废，之后打了厂家400电话退费，厂家只管接听没有人处理这事，到现在已经看两个月了，打了几十次电话，没有接到一个电话，这就是新能源头部大厂的作为吗？售前不管售后事吗？
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
