2025年8月份,本人购买了一辆2024年10月份生产的库存车,当时销售告知本人,车辆鲨鱼鳍滑落有划伤,已做喷漆处理。现经检查发现,车辆存在大面积刮腻子、喷漆的情况,相关方却一直不处理该问题。本人要求出具车辆非事故车的证明,相关方也拒绝出具,还以本人已将车辆开走几个月为由,推诿敷衍,拒不承担责任、不解决问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。