一汽奥迪A6L无故出现维修记录 希望处理

我新买的车，保险和延保等业务都是在奥通4S店办理的。2024年年初，我的车后视镜被剐蹭了一下，当时在奥通4S店只更换了后视镜，并未更换其他配件。当时我们不清楚4S店和保险公司是如何沟通、如何报险的，所有事宜都由4S店内部人员自行处理，他们也未向我们做任何交代。今年12月5日，也就是前几天，我在卖车查记录时发现，当时更换后视镜那次，记录中还有更换车前门的内容。就因为这个记录，我卖车的价值直接跌了5000元。现在4S店不承担责任，还各种推诿。记录是真实存在的，而且当时处理维修和保险事宜的都是4S店内部员工。记录显示维修费用为10000元，但4S店称当时实际花费8000多元，这与记录明显不符。此外，我卖车时因该记录导致的5000元贬值，4S店拒绝理赔。所以，请求车质网帮忙处理这个问题，谢谢。