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比亚迪海豚车辆空调喷粉 要求处理

投诉编号:【1552956】 投诉时间:2025-12-06 11:15 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2021款 401km 骑士版

2023年6月购买的车辆,两年多行驶里程15000余公里。近日发现空调严重喷粉,因该车主要由妻子使用,且妻子目前怀孕,发现问题后已不敢继续驾驶,担心喷粉对孕妇健康造成严重影响。前往4S店处理时,仅获更换蒸发箱。据了解,该批次车辆在网上存在大量喷粉问题,厂家对此有相应补偿措施,但咨询4S店后被告知无任何补偿,仅称车辆质量问题需维修即修。我认为保障产品质量是厂家的基本责任与义务。针对此次喷粉问题,在更换蒸发箱后,本人诉求为提供两次深度保养(大保养)。该车使用频率较低,行驶里程较少,故此时才发现喷粉问题,此质量问题并非车主造成,希望厂家能尽快妥善处理。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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