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比亚迪海豚车辆发电机异响 要求处理

投诉编号:【1552483】 投诉时间:2025-12-05 14:59 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2025款 420km 时尚版

本人于2025年6月25日购买比亚迪海豚智驾版。9月14日首次保养后,发现踩油门时有“咯噔”异响,向工程师及工作人员反馈,对方称系模式问题。基于对专业判断的信任,我将车开走。11月4日,因车灯问题在该店维修时再次提及此异响,仍被告知为模式问题。经大半个月测试,确认并非模式问题,而是车辆本身故障。11月27日再次到店维修,下午五点半被告知车辆电机存在问题。此时购车尚不足半年,行驶里程不足6500公里。该店同意更换电机总成。针对核心部件更换导致的车辆贬值问题,我要求该4S店按发票价格的15%进行赔偿。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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