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北京奔驰EQC升级系统后充电功率受限

投诉编号:【1551069】 投诉时间:2025-12-03 13:34 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 350 4MATIC

在2025年10月13日,奔驰eqc350在太原4S店做了所谓的电池管理系统软件升级后,在快充充电站充电只能充充到百分之八十八,就直接跳枪,而且充电速度是2kw左右!换了多个充电站去试,都是只能充到百分之八十八!在2025年10月16日充电的时候,奔驰厂家直接篡改车辆电池数据,本来只有百分之88的电直接在后台篡改成百分之百,篡改后比百分之八十八的续航还短!在多次充电实验中发现,奔驰4s店打着升级的旗号,未经用户同意也未告知客户的情况下,直接锁电百分之十左右!多次联系奔驰4s店和奔驰厂家均未做出正面回应,而且不给解决问题!互相踢皮球!这样不作为的厂家和4s店,在汽车领域也是做到头了!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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