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广汽本田皓影方向盘转向卡滞 有异响

投诉编号:【1550529】 投诉时间:2025-12-02 17:32 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 精英版

本人于2022年4月在合肥广本安田高铁南站4S店购置广本皓影(燃油)车一台,于2025年春节开始感觉到在转动方向盘过程中偶尔会有些许的阻滞感,本人平时用车少,没有过于关注。在今年夏天开始这个现象渐渐频繁出现并且阻滞感越来越强烈,在行驶中已经严重影响到转弯和并道回正方向的准确性和及时性,具有很大的安全隐患。2025年11月4日我请假前往该4S店进行检测,结论是转向机坏了,需要我自费修理,理由是已经过了质保期,4S店表示广汽公司也无法解决。对此我不是很理解,因为我了解到2025年1月广汽公司发布了一则召回通知,召回的时间是2021年7月29日至2024年9月9日期间生产的一些车型,其中包括皓影(BREEZE)车型。召回的原因是“因为转向机内部蜗杆弹簧预压力设置过高,可能造成齿轮咬合部位的润滑脂因压力过大被挤出,滑动阻力增加,可能导致车辆转向操作力增大,极端情况下,存在安全隐患。”。1、我所购置车辆出厂日期为2022年1月17日,也是皓影(BREEZE)车型,既然时间和车型都符合召回的条件,为什么我不属于召回解除隐患的对象?2、如果我不符合被召回的条件,那么我的车辆为何在没有内外因的情况下出现与该公司召回原因如此相似的问题?3、我在车质网上查询到很多人都反应同样的问题。希望广本公司能正视产品质量,积极为客户解决实际问题。在厂家的召回公告中(附件),所描述的时间、车型、和出现的问题,按这三个要素本车均符合召回条件,但厂家现仅以车架号不符为由拒绝处理,我认为厂家这种做法,在公告中没有尽到对消费者事前详细解释的义务,仅仅是简单的答复不在范围内,完全忽视自己在公告中给出的时间、车型和问题现状的条件,属于推卸自身责任。我坚持,既然我的车辆在公告所示的“时间、车型和问题”范围内,我希望厂家能按照召回内容,对我的车辆进行相应的处理。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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