北京奔驰EQC召回升级后锁电要求处理

投诉编号：【1550416】 投诉时间：2025-12-02 15:23 投诉品牌：北京奔驰投诉车系：奔驰EQC 投诉车型：2020款 EQC 350 4MATIC

该车辆存在质量问题，4S店已发起召回并要求进行升级。据了解，该车电池存在自燃风险，而4S店所谓的“升级”实为缩电处理。这种简单粗暴且缺乏透明度的做法，严重侵害了消费者的合法权益。

北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。